作者：許晉譯
檢查排程曠日費時 降低就診意願
認知症患者，
通常不會主動就診，
多半是家屬帶著患者前來看診。
幾次在家屬帶著患者來就診時，
疾病嚴重程度已經相對嚴重，
那時候才被診斷為認知症。
家屬外地工作 患者就診困難
那時候醫療團隊覺得很奇怪，
為什麼要等到病情嚴重時，
才讓阿公阿嬤前來就診呢？
「平常我們都在台北工作，反正老了不是都會這樣。」
「來醫院每次都要等很久，檢查又要來很多次。」
從中，我們看到兩個問題，
一個是能否早期辨認認知功能退化，
另一個則是流程優化的必要性。
流程改造 從自身做起
認知症評估中，
主要有三大評估需要進行，
通常需要等候時間最長的，
是心理師的認知評估。
目前我們嘗試以病人為中心進行流程設計，
盡可能減少患者前來醫院就醫的次數。
過去，
患者通常需要「四次」或者「五次」就醫來完成認知症評估。
目前，
我們希望患者以「兩次」或者「三次」就醫來完成認知症評估。
就診當天 完成個別化檢查流程
原則上，
醫師會在第一次就診時啟動流程，
團隊會在當天協助安排整個評估流程，
盡可能讓認知評估、影像檢查以及血液檢測在同一天內完成。
也盡可能減少家屬因為帶著家中長輩就診，
造成自身工作上的延誤。
感恩醫院及團隊 以患者為第一優先
團隊能夠提供對於高齡長者如此友善的評估流程，
主要是由於團隊仍在建立初期階段，
評估時間相對可以配合個案來進行調整，
加上醫院以服務高齡長者為第一優先，
才能夠提供如此便捷的服務模式。
如果花蓮鄉親發現家中長輩，
有認知功能退化或者長者失眠、情緒不穩等狀況，
可以考慮轉介我們團隊來協助評估。
